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Application Supporter SAP & Non-SAP 80-100% (m/w/d)

1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.

Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt!



Auf einen Blick

 

Als Application Support sind Sie im Team von Michael Palmer Ansprechpartner rund um die Business Application der SKAN als 1. Level Support zur Betreuung unserer Keyuser und User weltweit. Als Teil unseres Support Team sind Sie verantwortlich für den Betrieb und Training sowie 1. Ansprechpartner der Software und begleiten unsere Applikationen im SAP S/4HANA , PRO. File, Salesforce, sowie weiterer Business Applikationen . Das vielfältige und kompetente Team freut sich schon jetzt auf Ihre Unterstützung.

 

Aufgaben

 

  • Monitoring des Ticketpools, Sichten, Qualifizieren und Lösen (1st/2nd Level) oder Koordinieren (2nd/3rd Level) von neuen Kundenanfragen und Monitoring-Incidents
  • Verwaltung bestehender Kundenanfragen inkl. Überwachung des Bearbeitungsstatus und proaktiven Follow-Ups
  • Kontinuierliche Verbesserung der Systeme durch eigenständige Umsetzung von Change Requests und Learnings aus dem Supportgeschehen
  • Routine-Customizing der Systemlandschaft mit Fokus auf SAP ERP (alle Module) und Pro.File PDM aber auch diversen Umsystemen (SAP C4C, Concur, SuccessFactors & Non-SAP-Applikationen wie SalesForce, Jira, Orbit.Online u.a.)
  • Aufbau fundierter Kenntnisse der Organisation und Industrie zur Beratung der Fachbereiche in Prozess- und Systemfragen
  • Durchführung von Grund- und Aufbauschulungen für unsere Mitarbeitenden
  • Unterstützung bei Systemupdates und Erstellung/Aktualisierung von Testplänen
  • Steuerung externer Partner und Koordination zwischen Beratungshäusern

 

 

Hardskills

 

  • Erfahrung in min. 2 SAP Modulen
  • Erfahrung in ITIL, agiler Methodik und Zusammenarbeit mit externen Beratern
  • Debugging-, Shortdump- und Log-Analyse-Kenntnisse von Vorteil
  • Erste Erfahrungen mit Integrationstechnologien wie IFlows und Webservices, IDoc oder RFC
  • Sehr gutes Ausdrucks- und Sprachvermögen (Deutsch und Englisch in Wort und Schrift)

 

 

Softskills

 

  • Guter Teamplayer, Kompetenz zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsstil
  • «Hands-On-Mentalität»
  • Souveränes und sicheres Auftreten
  • Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit bei gleichzeitiger Kompromissbereitschaft
  • Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und Flexibilität

 

 

Wir bieten

 

  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
  • Freiraum für Ideen
  • Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
  • Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
  • Intensive und joborientierte Einarbeitung
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Offene Kommunikationspolitik
  • 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Steffan Fluri.

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